ミスマッチを防ぐには採用調査が有効！定着率を上げる採用方法とは？
人事採用をする上で、採用してから思っていた人と違っていたり、せっかく入ったのに思っていたのと違うと早期に離職してしまう人がいる企業もあるでしょう。
これは採用のミスマッチと言われ、企業側や採用者それぞれで「思っていたのと違う」という現象が起こってしまっています。
この採用ミスマッチはなぜ起き、どうすれば防止できるのでしょうか。
本記事では、採用ミスマッチの原因と予防方法について紹介します。
ミスマッチのデメリットも紹介しているので、定着率を上げたい企業の採用担当者さんはぜひ参考にしてください。
採用のミスマッチとは？
ミスマッチとは、上手く組み合わせられず不釣り合いな状態のことを言います。
採用におけるミスマッチは、企業と求職者の求めている内容に乖離があることを意味しています。
このズレが大きいと、求人に対して応募がなかったり、入ってすぐに退職する人が増えたりして会社にとってもリスクになります。
ミスマッチの種類
「ミスマッチ」は原因によって、さまざまな種類に分けられます。以下はミスマッチの例を挙げています。
雇用条件によるミスマッチ
雇用条件によるミスマッチは、企業が提示する採用条件と求職者の期待が食い違うことで発生します。例えば、企業が求めるスキルや経験と、求職者が持つ能力や希望する職務内容に差がある場合が典型的です。また、給与や勤務地、勤務時間などの条件が一致しないことも原因となります。これにより、採用が進まなかったり、入社後に早期退職となるケースも少なくありません。企業は求職者のニーズを理解し、求職者も企業の条件を正確に把握することで、ミスマッチを減少させることが可能です。
適正によるミスマッチ
企業が求めるスキルや資格、経験が求職者に不足している場合、採用後にミスマッチが生じることがあります。このようなミスマッチは、企業と求職者双方にとって不利益をもたらします。企業は期待した成果が得られず、求職者は自身の能力を発揮できない状況に陥る可能性があります。適正によるミスマッチを防ぐためには、採用プロセスにおいて明確な要件定義が重要です。また、求職者側も自身のスキルや経験を正確に把握し、適切な職務に応募することが求められます。これにより、企業と求職者の双方が満足する雇用関係を築くことが可能となります。
企業理念とのミスマッチ
企業理念と求職者の価値観が合わない場合、採用後にミスマッチが生じることがあります。企業理念は、その企業が何を大切にし、どのような方向性を持っているかを示す指針です。この理念と求職者の考え方や価値観が一致しないと、入社後に働く環境や業務内容に対して不満が生じ、結果として早期退職につながる可能性が高まります。
採用の段階で企業理念をしっかりと理解し、求職者自身の価値観と照らし合わせることが重要です。企業側も、求職者に対して理念を明確に伝え、求職者がその理念に共感できるかを確認するプロセスを設けることが求められます。これにより、ミスマッチのリスクを減らし、求職者と企業の双方が長期的に満足できる関係を築くことが可能になります。
仕事内容のミスマッチ
仕事内容のミスマッチは、企業が求める業務内容と求職者が想定する仕事が一致しないことで発生します。この問題は、採用プロセスにおいてしっかりとしたコミュニケーションが不足していることが原因となることが多いです。企業側は、具体的な業務内容や期待するスキルセットを明確に伝える必要があります。一方で、求職者も自分のスキルや希望する職務内容を正確に伝えることが重要です。これにより、採用後の早期退職や生産性の低下といったリスクを軽減できます。効果的な採用活動を行うためには、双方が透明性を持って情報を共有し合うことが不可欠です。
社風とのミスマッチ
企業文化と求職者の性格や価値観が合わないことが原因で、社風とのミスマッチが生じることがあります。例えば、自由な発想を重視する企業に対して、厳格なルールや指示を好むタイプの求職者が応募すると、期待に反する環境でストレスを感じる可能性があります。このようなミスマッチは、採用プロセスでのコミュニケーション不足や企業文化の理解不足から生じることが多いです。求職者は応募前に企業の価値観や働き方を十分に調査し、自分の性格やキャリア目標と一致しているかを確認することが重要です。企業側も、採用時に自社の文化や期待を明確に伝えることで、ミスマッチを防ぐことができます。
人間関係のミスマッチ
新しく入社した社員が職場で上司や同僚とうまく馴染めないことは、しばしば人間関係のミスマッチとして現れます。これは、採用プロセスでの期待と実際の職場環境とのギャップが原因となることが多いです。文化や価値観の違いが、コミュニケーションの障壁を生み出し、結果として職場でのストレスや生産性の低下につながることもあります。このようなミスマッチを避けるためには、採用段階での適切なコミュニケーションが重要です。候補者に対して、職場の雰囲気やチームのダイナミクスを正確に伝えることが、後々の人間関係のトラブルを防ぐ鍵となります。また、入社後も新入社員がスムーズに適応できるよう、サポート体制を整えることが求められます。これにより、職場全体の調和を保ち、長期的な成功を実現することが可能です。
ここで挙げたのは本の一例ですが、このミスマッチが大きければ大きいほど仕事のしづらさであったり、離職に繋がります。
ミスマッチによるデメリットは？
企業と求職者の間でミスマッチが起きた場合、どのようなデメリットが発生するのでしょうか？実は企業側が想像している以上にさまざまな問題が発生するリスクがあります。
- 入社後の早期離職が増える
- 入社した人が活躍しにくい
- 採用にかけたコストが無駄になる
- 周りの社員のモチベーションが低下・既存社員の退職リスクも高まる
- 退職者の仕事を穴埋めするため採用コストがかかる
ここからは、ミスマッチによって発生するデメリットを詳しく紹介します。
ミスマッチによるデメリット①：入社後の早期離職が増える
ミスマッチの原因は色々とありますが、そのままにしておくとお互いに不満が溜まっていきます。この不満を解消できないままにしておくと、「やっぱりこの企業は自分に合わない」という思いが強くなり、早期離職に繋がります。
ミスマッチによるデメリット②：入社した人が活躍しにくい
給与などの待遇に関する条件がミスマッチの場合、社員のモチベーションが低下します。このモチベーションの低下によって、本来発揮できる能力が出せない可能性も。
また応募者に仕事の実態を上手くイメージしてもらえなかったり、応募者の見極めが上手くいかなかったりしてミスマッチが起こることも。
その場合は応募者のモチベーションが低かったり、仕事に適性がない人を採用してしまい、思ったほどの成果が出ないことが起こります。
ミスマッチによるデメリット③：採用にかけたコストが無駄になる
採用にかかるコストは、多くの人が求人掲載サービスなどを利用した費用を想像しますが、その他にも採用担当者の人件費や内定者の研修費用も入ります。
その他にも説明会の会場費や内定者懇親会の費用、採用パンフレットやチラシなどの印刷費も関わってきます。
早期離職されると、この費用がすべて無駄になってしまうのです。
ミスマッチによるデメリット④：周りの社員のモチベーションが低下・既存社員の退職リスクも高まる
ミスマッチが起こると、周りの社員のモチベーションが低下して、今までいた社員の退職リスクが高まります。
早期離職の影響は、コストだけでなく採用や育成に関わった社員や職場全体の士気も低下します。
さらに退職者が続くと、自分が働く職場がおかしいのかと感じ始める人が増えて退職の連鎖が起こる可能性があります。
ミスマッチによるデメリット⑤：退職者の仕事を穴埋めするため採用コストがかかる
ミスマッチによって退職者が出ると、その分一人一人の仕事の負担が増えるので新しく人を雇用する必要が出てきます。
そうなると、また同じだけの採用コストがかかってしまうのです。
既存社員への仕事負担が増えたことをそのままにしておくと、社員からの不満が爆発して、更なる退職者が出る可能性もあります。
ミスマッチが防げれば、更なるコストがかかることもないでしょう。
ミスマッチを防ぐ対策
採用や雇用のミスマッチを防ぐ対策として次の5つが挙げられます。
- 採用調査を利用する
- 会社情報をできるだけ開示
- 実際に働いている社員と交流する機会を設ける
- 社員からの紹介で採用する
- 体験入社を取り入れる
ここからは詳しく説明していきます。
採用調査を利用する
ミスマッチを防ぐには、求職者の客観的な情報を得ることが重要なので探偵が行う採用調査を利用しましょう。
経歴に嘘がないかや、仕事ぶりや人物像について調査してくれます。
履歴書や面談だけではわからない情報が得られ、リスクのある人物を採用せずにすむのでおすすめです。
会社情報をできるだけ開示
入社前に会社のリアルな情報をできるだけ伝えることで、ミスマッチを防ぎやすいです。
ミスマッチの原因で多いのが、入社前後のギャップによるもの。
なので会社について説明するときは、メリット・デメリットの両方を伝えなければいけません。
事実を先に伝えておくことで、ミスマッチによる早期離職を防げるでしょう。
実際に働いている社員と交流する機会を設ける
実際に働いている社員と交流する機会を設けることも、ミスマッチを予防する方法です。
これは入社後の環境をイメージできるので、ギャップが減る効果が期待できます。
例えば新卒の場合なら、インターンや内定者研修など実際の社員と交流できる機会が整えられています。
中途採用者にも、このような機会があるといいです。
社員からの紹介で採用する
自社を知り尽くしている社員から、採用すべき人材を紹介してもらう方法があります。
自社を知っている人の紹介だからこそ、ミスマッチの少ない社員を採用できるでしょう。
また紹介されて入社すると、紹介してくれた人に悪いという意識が働き、早期離職する社員は少なくなるはずです。
採用コストも削減できるので、いいこと尽くめと言えます。
体験入社を取り入れる
入社前後のギャップを減らすためには、体験入社を開催するのも効果的です。
いくら話で伝えても、実際に体験することよりもわかりやすいことはないでしょう。
なのでミスマッチを防ぐなら、実際に職場を体験してもらうのが1番です。
体験入社の期間は、職場にも求職者にも負担にならない範囲で行いましょう。
採用ミスマッチを防ぐための適切な面接方法とは？
採用ミスマッチを防ぐためには、単に応募者の経歴やスキルを確認するだけでなく、適切な面接方法を実施することが重要です。ここでは、採用時にミスマッチを減らすために有効な面接方法をいくつかご紹介します。
実務に基づいた質問をする
応募者が実際に入社後どのような役割を果たせるかを判断するためには、具体的な実務に基づいた質問をすることが効果的です。過去の業務経験やスキルを引き出し、応募者が自社の業務に適応できるかを見極めることができます。
価値観やモチベーションを確認する
応募者の価値観や働く動機が自社の理念や文化に合っているかも、ミスマッチを防ぐ重要なポイントです。例えば、長期的なキャリアを考えているのか、短期的な成果を重視しているのかを確認することで、入社後の働き方に対する期待が一致しているかどうかを判断できます。
グループ面接やパネル面接の活用
複数の面接官によるグループ面接やパネル面接を行うことで、応募者の多面的な評価が可能になります。異なる視点から応募者の適性を確認することで、主観的な判断によるミスマッチを防ぐことができます。
まとめ
人材を採用する上では、どのような企業なのか、どのような人材なのかをアピールしたり情報収集したりすることがとても重要になります。
最終的にはミスマッチをいかに減らすかが、企業の成長に大きく関わってくるでしょう。
どのような人材なのかは、書類や面接だけではわからないので採用調査を積極的に使っていくことをおすすめします。
投稿者プロフィール
- 10年以上にわたる探偵経験を持ち、調査分野のエキスパートとして認められている。これまでに手掛けた調査案件は年間200件以上にのぼり、その確かな調査力と洞察力で数多くの難解なケースを解決してきた実績を持つ。特に浮気調査や素行調査の分野で高い成功率を誇り、信頼と実績に基づいた調査を提供することを信条とし、クライアントからの高い満足度を誇る。
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